GARANTIA E ORIENTAÇÕES DE USO

CUIDE BEM DE SEUS ACESSÓRIOS BACCHUS.

A delicadeza de cada acessório exige um tratamento especial e acabamentos tão delicados como as peças BACCHUS certamente merecem um cuidado diferenciado, sejam acessórios do vinho ou semijoias. 

O segredo é manter a limpeza das peças e evitar o uso indevido, garantindo durabilidade e beleza por muito mais tempo. Com os devidos cuidados, suas peças continuarão sempre lindas!

CUIDADOS PARA EVITAR O MAU USO DE SEUS ACESSÓRIOS:

1. PRODUTOS ABRASIVOS: Não aplique perfumes, cremes ou outros produtos sobre as peças BACCHUS. Recomendamos passar perfume ou spray de cabelo antes de colocá-las, esperando alguns minutos para que os gases evaporem; Não utilize suas peças ao manusear produtos químicos, de limpeza, álcool gel, maquiagem, tinturas de cabelo e outros.
2. LOCAIS PROIBIDOS: Evite utilizar sua peça na praia, pois o contato com a água salgada e areia, certamente, irão danificá-la, a água salgada tem alto poder oxidante, causando o escurecimento da peça; Lembrando que o protetor solar é um produto químico, portanto também prejudica o brilho de suas peças. Não exponha a semijoia à umidade excessiva, seja na limpeza, na água do banho ou piscina, pois o contato com o cloro pode danificar a peça além dos produtos de limpeza e higiene pessoal que, em geral, podem prejudicá-la.
3. ATIVIDADES DE IMPACTO: Evite usar suas semijoias quando for realizar atividades físicas em geral como praticar esportes ou realizar serviços domésticos, pois atividades de impacto além de provocar suor excessivo, podem deformar as peças e comprometer a qualidade delas. Cuidado com gestos bruscos, puxões ou uso de força ao lidar com as argolas, aros, correntes ou pingentes de suas peças;
4. COMO GUARDAR: Observe a forma e o local de armazenagem de sua peças. Guarde suas peças separadas uma das outras, de maneira que não sofram atrito com outros objetos ou entre elas mesmas nem risquem ou fiquem emaranhadas. Estas situações podem provocar quebra de partes ao tentar desenrolar correntes, por exemplo.

Com os devidos cuidados, suas peças continuarão sempre lindas e prontas para o seu próximo encontro de vinhos!

LIMPEZA DOS SEUS ACESSÓRIOS DO VINHO OU SEMIJOIAS:

Após um tempo de uso, recomendamos uma conferência no aspecto geral das peças, sejam semijoias ou acessórios do vinho. Para qualquer item, uma limpeza simples e básica já resolve, porém algumas peças requerem certos cuidados na hora da limpeza. 

1) MARCADORES DE TAÇAS EM METAL: Após o uso, se necessário, limpar suavemente as peças com água em temperatura natural a morna e detergente neutro. Utilize uma esponja macia ou os próprios dedos. Nunca deixe de molho na água! Enxágue em água corrente e seque-as ao com secador de cabelo. Para uma maior praticidade no uso, há quem opte por lavar o marcador de taças diretamente na taça e o mantém ali até o próximo uso. Nesta situação, recomendamos um cuidado especial ao grande aro, por ser fino e delicado, podendo entortar no manuseio durante o lustre da taça.

2) ITENS EM COURO SINTÉTICO: Recomendamos maior cuidado na limpeza dessas peças, pois o couro recebe tintura na sua coloração, o que pode disbotar ou manchar quando em contato com a água, além de soltar partes que levam cola. O ideal é usar somente uma flanela de úmida a seca nas partes metálicas. Mantenha a água longe do couro.

3) SEMIJOIAS: Todos temos uma pequena oliosidade natural da pele, maquiagem e poeira também interferem no brilho de suas peças então, de tempos em tempos, conforme a intendisade de uso, reserve uns minutos do seu dia para dar um trato correto nelas. Comece por selecionar as mais usadas e opacas. Faça uma pastinha com pequenas porções de detergente neutro de cozinha e bicarbonato de sódio (1 colher de chá de cada, aproximadamente). Lembre que são peças delicadas então use gestos suaves ao manuseá-las. Uma escovinha bem macia pode ajudar no processo de limpeza. Enxágue em água corrente e seque-as ao com secador de cabelo morno ou deite-as sobre uma flanela e deixe secar naturalmente. Veja que esta solução é bem simples e pode ser realizada em casa. 

Se preferir, uma flanela específica para joias pode ser usada com cautela no polimento das superfícies lisas da peça.

ATENÇÃO! A oxidação é um processo natural que ocorre em peças de metal, por diversos fatores. Em pessoas que transpiram muito ou que possuem ácido úrico alterado, a probabilidade de oxidação é maior.  

Para casos pontuais de ácido úrico, é recomendado consultar um médico especialista que pode tratar crises agudas e reduzir os valores de ácido úrico no sangue. Isso certamente favorecerá a durabilidade de suas peças.

4) ANEL SALVA-GOTAS: Por conter cola na fixação do aplique, NUNCA deixe a peça de molho na água nem utilize água quente na limpeza. Um pano úmido e macio já é suficiente para efetuar uma boa limpeza da parte metálica. Já a parte interna é revestida de feltro e esta pode ser removida. Visto que este acessório evita que as gotas da bebida escorram ao longo da garrafa, após o uso, lave e seque imediatamente. 

Para maiores informações sobre a conservação de suas peças consulte loja@bacchus.com.br

POLÍTICA de GARANTIA

1. A garantia conta o prazo a partir da data da compra, mediante apresentação do produto acompanhado do respectivo certificado de garantia ou comprovante de pagamento com data aparente.
2. A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto.
3. A garantia não cobre defeitos causados por MAU USO.
4. Conforme código de defesa do consumidor, a BACCHUS tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente, comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro similar, se o produto já estiver fora de linha.
5. Caso não possa ser substituído por outra peça no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de credito no valor da peça. 
6. Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de MAU USO.
7. Sobre TROCAS e DEVOLUÇÕES, leia mais AQUI

O QUE A GARANTIA ASSEGURA:

SEMIJOIAS: A BACCHUS oferece 2 (dois) anos de garantia em todas as peças da linha de semijoias para defeitos de fabricação e reações no banho da peça.

IMPORTANTE:

Não são considerados defeitos de fabricação, portanto a garantia não cobre os seguintes aspectos:

1. Mau uso evidente
2. Falta ou quebra de pingentes ou pedras
3. Peças amassadas, partidas ou arrebentadas
4. Peças danificadas por batidas
5. Reagentes químicos

A BACCHUS se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito seja oriundo de qualquer um destes tratos.

Produtos em promoção não serão trocados em nenhum caso.
 

POLÍTICA DE CONSERTOS:

1) A garantia tem validade de até 2 (dois) anos a partir da data da compra inserida no certificado de garantia que acompanha todas as compras feitas via e-commerce, mediante apresentação do produto com a respectiva garantia.

2) A solicitação de garantia será validada apenas para casos de defeito de fabricação. Danos decorrentes de mau uso não estão cobertos pela garantia

3) A garantia não cobre problemas causados por mau uso.

4) A BACCHUS, conforme o código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente. Comprovado defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, caso o produto com defeito já esteja fora de linha.

5) Caso não seja possível prosseguir com a substituição por outro produto igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um crédito no valor da peça.

6) Em caso de defeito proveniente de mau uso, não será autorizada a troca do produto.

7) O custo do envio das peças destinadas para conserto fica por conta da BACCHUS dentro do prazo dos 30 dias após a compra, passados os 30 dias, o cliente deverá arcar com os custos de envio e retorno da peça para conserto.